Este site é operado pela Oliveri&Gio. Em todo o site, os termos “nós” e “nosso” se referem à Oliveri&Gio incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site para você, o usuário, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui mencionados.
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente do site.
Confidencialidade
É de responsabilidade da Oliveri a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de invasores.
Serviço de Atendimento ao Cliente
O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do formulário do site.
Política de entrega
O prazo para entrega dos Produtos é informado em cada descrição de anúncio, na guia de acesso rápido em todas as páginas do site, e no e-mail enviado pelo sistema após a confirmação do pagamento, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas durante o horário de funcionamento dos Correios.
Adequação
A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais de sua necessidade. Não será realizada a montagem ou desmontagem de produtos, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
Tentativas de entrega
Serão realizadas, conforme prática determinada pelos Correios, até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o seu remetente.
Alteração e cancelamento
Os pedidos com pagamento aprovado são entregues para a transportadora em um prazo de até 5 dias úteis. Sendo assim, após este período, não será possível realizar o cancelamento de mercadorias, nem alteração de dados ou endereço de entrega. Veja mais informações sobre desistência da compra na sessão de Pagamento e Devolução.
Integridade da encomenda
A integridade das encomendas é de responsabilidade dos Correios. Eles possuem suas próprias políticas e não são autorizados no domicílio, entregar por meios alternativos, realizar instalação ou manutenção de produtos ou violar a embalagem.
Direito de arrependimento
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Oliveri na embalagem original, não pode estar danificado, com manual e todos os seus acessórios.
Reembolso
Após a chegada do produto, será verificado se as condições citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, o cliente poderá escolher entre a restituição no valor total da compra, ou créditos em outro produto.
Devolução
O Cliente deverá solicitar a devolução por e-mail através do formulário de contato. Em compras com cartão de crédito a integradora de pagamentos será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do cliente realizado pela Oliveri&Gio, é de responsabilidade da administradora do cartão. Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 25 dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. Neste caso, é necessário o CPF do titular da conta corrente.
