Declaração de Origem
Os produtos vendidos pela Oliveri&Gio são Nacionais e Importados. No caso dos produtos importados, nossos fornecedores se encontram na Europa, Estados Unidos e Ásia e enviam as encomendas diretamente para o consumidor final.
Oferecemos FRETE GRÁTIS para todo Brasil.
Caso o seu pedido seja de dois ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada produto.
Prazo de entrega
O prazo de entrega dos produtos internacionais pode variar entre 07 e 15 dias úteis após o envio e em caso de produtos nacionais, o prazo pode variar entre 3 e 7 dias úteis. No entanto, fatores alheios ao nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou atraso no processamento pela Receita Federal podem causar atrasos. Nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados.
Se você já está ficando preocupado, não fique! Baseado em nossa experiência, 95% dos nossos produtos são entregues em até 14 dias úteis.
Prazo de processamento
Após confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Este processo pode levar até 3 dias úteis. Assim que seu produto é despachado você será informado por email e receberá o seu código de rastreamento.
Formas de envio
A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site. Revise o endereço antes de confirmar, pois, havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para o fornecedor no exterior.
Confirmação de envio e Código de rastreamento
Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ao cliente dentro do prazo médio 5 dias úteis após confirmação de pagamento.
Para rastrear seu produto basta ir até nosso site. Na página Rastreie seu produto, digite o Código Informado no e-mail.
Importante
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa Oliveri&Gio se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. Caso seu produto seja tributado:
> Envie um email, em até 48h após a entrega, para: sac@oliveri.com.br. Pedimos que se identifique sobre o assunto para agilizarmos o atendimento;
> Providencie: uma cópia do documento de tributação que foi preenchido pelos correios;
> Após recebimento do seu email entraremos em contato para ressarcir os custos ocorridos.
Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC:
1. Pelos canais de atendimento do site
2. Via e-mail: sac@oliveri.com.br
Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de envio e prazo de entrega aqui apresentadas pela Oliveri&Gio.
